Hoe retourneer je een artikel?

Bij Comfort Dreaming is het retourneren van jouw kussen eenvoudig. Volg de stappen hieronder om je retour succesvol aan te melden via ons inlogportaal:

• Stap 1: Ga naar het Inlogportaal
  • Bezoek ons inlogportaal via de knop die je vindt onder deze informatie "Retourneren". Je kunt ook direct naar de link gaan die we vermelden in de bevestigingsmail van je bestelling door op de knop te klikken.
• Stap 2: Selecteer de producten die je wilt retourneren
  • Zodra je bent ingelogd in het inlogportaal, zie je een overzicht van je bestelling(en). Selecteer het artikel of de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden van je retour op. Wij zullen eerst de retouraanvraag controleren.
• Stap 3: Ontvang je retourlabel
  • Na goedekeuring van jouw retouraanvraag ontvang je per mail een retourlabel dat je kunt downloaden en printen. Lees deze mail aandachtig en vindt daar de exacte stappen van het retourproces. Bevestig het label op je pakket. Zorg ervoor dat het originele product veilig verpakt is voordat je het retourneert.
• Stap 5: Stuur het pakket terug
  • Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt. Zorg ervoor dat je de trackinginformatie bijhoudt voor je eigen administratie.
• Stap 6: Bevestiging van ontvangst
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail (spam). In deze e-mail vind je details over de terugbetaling of omruiling. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 werkdagen na verwerking van je retour uitgevoerd.

Let op!

• Retourvoorwaarden: Zorg ervoor dat het artikel compleet is (inclusief memory foam), zonder beschadigingen of vlekken, en verpakt is in een stevige doos met een plastic zak om het hoofdkussen. Raadpleeg onze retourvoorwaarden in de algemene voorwaarden voor meer informatie.
• Kosten: Controleer of er eventuele retourkosten van toepassing zijn. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij mogelijk gratis retourzending aan.